本 期 导 读

【集团动态】

• 落实十八大精神做 好年终收口工作

——集团召开传达党的十八大精神大会

【系统动态】

• 稳中求变 逆势增长

——中储铁西分公司提前完成全年预算目标纪实

• 全球化视野促贸易转型

    ——中国纸业下属岳阳林纸贸易转型获突破

• 专业管理 诚信服务

——广东诚通物流有限公司百日管理提升活动

【青年论坛】

• 管理提升的行与思

——诚通人力资源有限公司 张晶

 

【集团动态】

 

落实十八大精神 做好年终收口工作

         ——集团召开传达党的十八大精神大会

　　11月20日上午，集团召开传达党的十八大精神大会。集团董事长、党委书记马正武传达了党的十八大会议的基本情况、中央企业系统（在京）代表团参加会议情况和十八大的主要精神，同时传达了国资委王勇主任在央企传达十八大精神大会上的讲话要点。集团党委副书记、总裁洪水坤主持会议。集团总部全体人员、各二级公司助理以上领导参加会议。

　　会议指出，学习贯彻党的十八大精神，是当前和今后一个时期的主要任务，关键是落实。要与集团实际相结合，推动集团改革发展。今年是“十二五”战略规划执行的第二年，集团战略目标能否最终实现，今年至关重要。年前要重点做好四个方面的工作：

　　一是认真做好年终收口工作。今年以来，集团发展遇到了前所未有的困难，各个业务板块承受了巨大压力。在这一形势下，集团大部分企业保持了基本稳定的发展态势，实属不易，但也有部分企业出现急速滑坡的情况。国资委已明确提出央企在“稳增长提效益”目标中要发挥表率作用，为此，集团上下要对照“十二五”规划，认真检查年度工作目标进度完成情况，确保在主业发展上取得新的成绩；要对照年度预算完成情况，做好年度工作总结，确保战略目标落地；要认真梳理存在问题和教训，明确责任，分析到位；要抓紧业务结算，把握好时间进度，组织专门力量，加大清欠、清理库存和处置闲置资产力度，做好收口工作。

　　二是做好明年预算编制工作。国资委对明年预算编制工作下发了指导意见，要求以国际领先水平、国内同行业优良水平、企业历史最好水平为预算管理标杆，谋求关键绩效指标持续改进，不断提升发展质量。集团各个业务板块均属充分竞争领域，作为央企序列中的追赶型企业，只能加快发展步伐，此外没有退路。各二级公司要克服困难，敢于担当，认真对照国资委要求，锁定“十二五”发展目标，综合前三年的发展水平，合理确定2013年预算指标。集团将严格按照干部管理的原则和要求，维护“十二五”战略规划和年度考核的严肃性，奖罚分明，努力确保年度预算目标的完成。

　　三是继续做好国资委对集团综合分析所提问题的整改，抓好管理提升工作。要贯彻集团董事会要求，进一步压缩管理层级，加大对小、散、亏损企业清理退出力度，增强管控能力，努力降本增效，自觉接受监事会监督，扎扎实实做好各项工作。

　　四是确保安全生产，维护稳定大局。年末尤其要高度重视经营安全问题。要及时跟踪仓单质押、合同履行等情况，避免制度缺失或落实不到位造成管理失控、监督真空。要主动加强现场检查，注意交通安全、员工的人身操作安全，确保安全生产。同时加大市场调研力度，深入基层，关注弱势群体，超前谋划各项工作，确保和谐稳定大局。

 

【系统动态】

 

稳中求变 逆势增长

——铁西分公司提前完成全年预算目标纪实

　　今年，注定是沈阳铁西分公司不平凡的一年，是按照既定目标快速发展的一年。面临外部环境的严峻挑战，分公司领导班子始终坚持大胆开拓的发展思路，通过对“创新、复制、扩张”发展战略的坚决贯彻、对五年发展战略和三年滚动发展规划脚步的适时加快，成功带领全体员工打了一个漂亮仗,在10月末提前完成了全年730万预算的利润目标，同时创造了利润总额905.6万元的历史新高。

　　截止10月份,分公司实现主营业务收入累计17,124万元,完成全年预算的142.70%,同比增加8,533万元,增长99.31%。其中物流业务收入3,182万元,完成全年预算的92.24%,同比增加576万元, 增长22.12%。商品销售收入13,942万元, 完成全年预算的163.06%，同比增加7,956万元，增长132.92%。商品销售差价372.6万元，完成全年预算的157.22%，同比增加262万元，增长236.51%。实现利润总额累计905.6万元，达到历史最高位，完成全年预算的124.05%, 同比增加398万元, 增长78.39%。其中：物流业务利润647.4万元，完成预算的101.16%，同比增加173万元，增长36.46%。商品销售利润258.2万元, 完成预算的286.86%，同比增加225万元，增长677.35%。

　　年初，分公司提出了打造“533111”工程，各业务部门积极的行动起来，将压力转化为动力，一方面深挖现有的业务资源，寻找新的利润增长点；另一方面拓宽业务思路，寻找新的业务资源。从而实现了分头突围，拓展新空间，实现各业务板块全面开花的良好局面。

　　——物流运营部自年初就开始对现有客户进行有计划的调整，淘汰了一批收费低、管理难度大的客户，引进了一些附加值高的客户，有效提高了库房利用率，保证了满仓运行。在此基础上，物流运营部大力推行理货员兼叉车司机人才培养机制，把铁路专业线岗位人员优化配置，大幅提高了应对铁路集中到货的能力，为客户提供了优质、及时的服务，实现了1至10月到货2890车 的历史新高，相较去年同期增长了29%。今年前10个月,物流运营部实现利润491.8 万，完成全年预算的102.4%。

　　——长春分公司、质押业务中心做为分公司两个重要的业务板块，在业务开发过程中，坚决按照公司要求，将风险防控做为重中之重。同时不放松对市场的开发培育，通过为客户提供优质、可靠的服务，有效树立了中储品牌，抢占了市场，做到了利润、风险两手抓，实现平稳均衡发展。今年前10个月,长春分公司、质押业务中心操作项目分别为37 和24个，实现利润311万、262万,完成全年预算的148.38%、114.2%。

　　——贸易部门在2012年市场形势持续低迷、钢材市场价格波动异常的情况下，及时更新观念、不断创新，深入挖掘潜在客户。通过对市场动态的准确把握,取得了逆市而行的可喜成绩。同时，经过几年的锤炼，贸易部现已拥有一支业务扎实、敢打敢拼、富有朝气的年轻业务开发管理团队，他们为业务的可持续发展提供了有力保障。今年前10个月,贸易部实现利润205万元，完成全年预算的293.74%。

　　——第三方物流部始终坚持走出去的发展思路，目光紧盯浑南这一热点地区，在稳固“长白、大兴”两个配送中心的基础上，通过对市场信息的准确把握，又成功开发了拥有7200平方米面积的广大配送中心,为在该区域持续发展打下了良好基础。

　　——锦州办事处刚刚成立不久，是面向港口业务的一面旗帜，逐步探索货代与质押业务相结合的发展模式。通过锦州港、营口港的运作，逐步打开了市场，相继与大连恒信等七家客户开展了以玉米、冷轧卷板为主要货物的质押监管、货运代理业务，成功在当地企业中打响了知名度，拓展了发展空间。

　　在此基础上，铁西分公司有望通过最后两个月的努力，提前迈入千万利润企业行列。

 

全球化视野促贸易转型

                       ——中国纸业下属岳阳林纸贸易转型获突破

　　岳阳林纸管理层清楚的意识到，在宏观经济形势严峻、市场需求萎缩、产能严重过剩、库存居高不下、价格持续下滑、企业生存空间受到严峻挤压的严峻形势下，为了赢取更多的企业生存空间，必须以全球化的视野，利用全球化的资源，参与全球化的竞争。今年以来，岳阳林纸全力推动全球化战略，在加工贸易和国际市场上取得了成功的突破。

一、新建成集中打浆项目，为全球化战略构筑基础平台

　　基于国际浆价持续走低、自产浆成本优势逐步丧失的事实，岳阳林纸提出了集中打浆项目，并已于今年3月底完成投产。该项目每年可为纸机提供20万吨高档优质纯木浆，彻底改变40万吨项目中一半产能的结构，全木浆和混浆两种模式应对市场更具灵活性和竞争力，并且为公司全面开展来料加工贸易、实施全球化战略构筑了基础平台。

二、深入分析，科学预判，全球化采购创效显著

　　在全球化战略指导下，岳阳纸业进出口部密切关注原材料国际市场价格走势，筹划在前，把握市场趋势，争取有利价格和采购方式。今年，经过全面积极调研，不断磋商，与中国纸业和山东亚太森博分别签订了长期采购协议，目前公司浆板长期采购协议已达5个；在二季度初国际浆板价格走高时，认真研判国际国内浆板市场价格差距，在保证浆板指标满足生产要求的前提下，放弃价格相对较高的进口阔叶浆板，转而采购价格较低的国内现货浆板；上半年BCTMP价格一直处于稳健上升的态势，公司回避高价、低价果断出手，BCTMP采购均价控制在518美元/吨，大大低于市场平均价格，有效控制了木浆采购成本。

　　今年1-8月，岳纸本部低价采购浆板20.75万吨，其中：阔叶浆板平均成交价格同比降幅15%，针叶浆板平均成交价格同比降幅25%。与公司年初预算价格比较，共计降低采购成本434.35万美元。

三、全力开拓国际市场，贸易转型获得突破

　　一方面，深入开展加工贸易出口，利用政策优惠，获得税收效益，提升出口价格竞争力。今年，岳阳林纸获得了8号机轻涂纸的进料加工和9#号机全木浆复印纸和双胶纸加工贸易手册，加工贸易业务规范、高效、顺利地展开。

　　另一方面，继续拓展和维护轻涂纸日本市场，不断开拓新的国际市场。在日本市场方面，加强沟通协调和交流，及时反馈市场信息，促进双方之间更加紧密的合作，尽可能多地争取订单。同时，经过多轮的沟通与努力，公司复印纸出口伊朗的订单于已于7月收到第一笔预付款，标志着向中东市场的出口迈出了实质性一步。

　　加工贸易和国际市场的成功突破，提高了岳阳林纸出口产品的利润，增强了产品的国际竞争力。

 

专业管理 诚信服务

——广东诚通物流有限公司百日管理提升活动

　　为提高公司业务管理水平和核心竞争力，打造专业的纸业物流操作平台，更好地为客户提供专业优质的服务。广东诚通物流有限公司决定从2012年9月25日起至12月31日，在公司内开展以“专业管理、诚信服务”为主题的百日管理提升活动。本次活动由公司企业管理部负责组织、协调，其他各部门全员参与，力争在2012年的最后一百天里将公司的规范化管理能力做一个有力的提升。

　　本次活动主要提升内容包括：公司物流产品设计及推广；提升公司核心竞争力；规范业务操作流程、制定各项业务SOP；按客户需求制订服务质量KPI指标；制定适合物流企业发展的管理制度。

　　活动共分三个阶段：资料的收集—方案确定及实施—完善及改进，并对具体工作做了明确要求和布置，其中包括：印制企业宣传册；建立企业业务数据库（车辆资料、客户资料、供应商资料、合同管理）；制定统一、规范的企业业务流程；完善KPI考核体系制度；完善客户满意度调查制度；实行定岗定编；修订行政、财务各项制度；完善薪酬管理制度。

　　目前，活动第一阶段已经完成，各部门针对活动方案的要求，将公司现有业务流程、管理办法以及行政部和财务部即将陆续出台的各项规章制度进行了整理，并对公司下一年度的员工培训计划需求进行了摸底。

 

【青年论坛】

【编者按】

　　作为诚通集团共青团的品牌活动，“行与思”系列活动督促青年员工注意在平时工作中总结经验和探索规律，不断提升工作能力和水平。为发动青年积极参与集团的 “管理提升活动”，集团团委举办了“管理提升 青年先行”专题研讨会，对推动全系统广大员工积极参与管理提升活动，在本职岗位上勤于思考，勇于担当起到了示范作用。本期摘登研讨会上诚通人力资源有限公司张晶参与本企业管理提升活动工作的收获与体会，供大家学习交流。

 

管理提升的行与思

                                   ——诚通人力资源有限公司张晶 

　　诚通人力资源有限公司根据国资委与集团相关工作要求，自2012年5月起全面启动了管理提升活动，结合公司实际制定了活动方案。方案特点主要是与国资委、集团的活动指导思想一致、目标明确、切实可行；结合所在行业及公司发展实际；结合公司业务发展战略，将战略落地与管理提升活动合二为一；以市场化人力资源业务为突破，提升公司整体管理能力。

　　诚通人力资源有限公司管理提升活动的最大特点——将公司业务发展战略落地与管理提升并轨进行。目前，诚通人力已经通过优化流程控制，提升管理效率；通过加快区域建设，建立了全国网络；通过细化工作安排，加强了协同机制。

　　张晶所在的战略运营部是此次管理提升活动的牵头部门，她深刻体会到管理提升活动不是空谈，它与每个人都息息相关，都是以促进和提升为根本目的。张晶从自身工作出发，与青年员工一同分享了她在此次活动中的收获。

一、活动启示与思考

　　我的岗位职责描述可以归纳为一个关键词“运营协调”，同时我所在的部门—战略运营部作为公司管理提升活动的牵头部门，通过参与活动的推进再一次体会到了运营协调工作的重要性。公司的良性运转与运营协调工作联系紧密，职能部门作为服务与管理部门，沟通协调工作尤为重要。每个人由于工作岗位等因素不同，可能对活动的领悟有所不同，我就“沟通重要性”与大家分享一下我的感想。

　　有效沟通的益处大家应该都清楚，在工作中良好的沟通能够增进同事之前的关系，是工作的推动器，促进工作效率与效果。工作中的大部分问题是由信息沟通障碍所导致，所以一个优秀的工作人员，必须善于与人沟通。沟通能力的提高也是自身能力提高的一种表现。有效沟通关键是确保信息的对称，达成有效沟通须具备两个必要条件：首先是信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次是信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。要提高我们的沟通能力，就要加强自身专业的知识的学习，加强自身修养的提高，在与其他同事或客户对话沟通时，表现出自己专业与高素质的一面，用心沟通，相信工作会事半功倍。

二、自我认识与自我提升

1、自我认识

　　目前在多数团员青年在一线岗位从事工作，更应将管理提升工作与自身相结合，管理提升活动的措施，要与实际工作相结合，即要能实施、能落地，执行效果才有保证，不仅针对集体，个人提升也要与实际相结合，要正确认识自己，为自己找到一个准确的人生位置，也才有可能发挥出个人才智，去实现自己的生活目标。就此分享我个人的感受：一是遇事自省，无论面对成功或挫折，无论接受批评或赞扬，我们都要对具体事件的动机和行为做出冷静的审视和反思，总结经验或教训。体会成功时，不要夸大自己的能力表现，要学会沉淀；经历困难时，切忌总是抱怨别人的支持不够，要多分析自己的问题。二是主动自律，遵守公司规章制度，对工作要有责任感，能够正确处理日常生活与工作中的问题，只有坚守自己的思想原则，才会把握好做人和处事的基本要求，也才会找到一个适合自己的人生定位。三是坚定自强，对自己有信心，对工作有毅力，能否做好并达到自己的目标，主要取决于信心和毅力。相信自己并持之以恒，是自我提升、迈向成功的根本。

2、自我提升

　　很多成功人士都有一个共同的体会：要想有所作为，就必须提升自我管理能力。只有学会了自我管理，才会把自己造就成一个能够持续成功的人。所以我们要将管理提升作为自我提升的助推器，通过活动进行自我诊断，自我改进，自我提升，达到持续改进。结合自身的实际情况，我也对自我提升进行了规划，主要是从以下几方面进行能力提升，同时也作为对大家自我提升的建议：

　　1）提升时间管理能力，时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引，更有效的运用现有时间，提升工作效率。在此分享一个时间管理概念GTD，Getting Things Done的缩写。来自于David Allen的一本畅销书《Getting Things Done》，中国的中文翻译本《尽管去做：无压工作的艺术》。GTD的基本方法分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。

　　2）提升压力管理能力，情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人。情商高的人可以控制、化解不良情绪。在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，而是自己。目前我们的生活节奏很快，尤其是刚刚步入工作岗位的年轻人，要尽快转变自己的角色，承担工作压力并学会管理压力，变压力为动力。

　　3）提升行为管理能力，根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。我们要坚守的正确行事规范，不断将自我行为加以管理以达到职业化行为规范的要求，坚守职业操守，展现优良职业素质。

　　4）提升学习与成长的能力，学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之。知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。在工作中也要不断学习，尤其要加强自学能力，提升综合素质，以实现自身价值。

　　最后，希望通过管理提升工作能够带给大家的一些思考，能够成为推动个人成长的工具，希望每一位团员青年都能在自己的人生道路上走的精彩，走向辉煌。

 

【简介】

　　张晶，1984年1月生人，本科学历。2007年9月至2008年9月在中国国际企业合作公司办公室工作；2008年10月至今诚通人力资源有限公司质量管理中心质量专员，风险控制部项目经理，战略运营部项目经理。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总编辑：李 琚        责任编辑：苏未 杨 佳        联系人：杨 佳        电 话：83673069 

报：董事长、董事、经营班子                                    发：集团各部门、成员企业